Declaración de Privacidad
Última modificación: 18 de septiembre de 2011
Como proveedor líder de servicios de procesamiento de comercio para miles de negocios por Internet, la protección la privacidad y de los datos son de suma importancia para CyberSource. Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los productos, servicios y sitios web que ofrece CyberSource Limited. Proporciona información sobre nuestras políticas con respecto a la gestión de la información de identificación personal ("Información") enviada por el lector de esta Política de Privacidad ("Usted") o recopilada de otra manera por CyberSource a través del sitio web de la empresa o en el transcurso de la prestación de servicios a los clientes de CyberSource, incluido el uso de cookies.
Si tiene alguna duda sobre nuestra Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del sitio web o escríbanos a:
CyberSource Ltd (Reino Unido)
c/o CyberSource Corporation HQ
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999 (EE. UU.)
CyberSource únicamente recopilará, utilizará y divulgará la Información conforme a los términos de esta Declaración de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, Usted acepta la recopilación y uso de su Información conforme a esta Declaración de Privacidad.
A. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
El tipo de Información recibida o recopilada por la empresa varía en función de la naturaleza de la actividad y la relación con CyberSource.
1. Navegación del sitio web: Cuando Usted navega por el sitio web de la empresa, CyberSource podrá recopilar información sobre el dominio y el host desde el que Usted accede a Internet, la dirección del protocolo de Internet ("IP") del ordenador o el proveedor de acceso a Internet que utilice, así como datos estadísticos anónimos del sitio. Esta información se recopila con el fin de evaluar la eficacia del sitio web de la empresa y por razones de seguridad.
2. Consultas: El sitio web contiene varios formularios, enlaces a direcciones de correo electrónico de la empresa y números de fax que Usted podrá utilizar para solicitar información sobre el sitio web, los servicios de CyberSource y la empresa en general. Cuando Usted rellene y envíe un formulario, un correo electrónico, un fax o se ponga en contacto con nosotros por teléfono, CyberSource podrá almacenar las consultas y su contenido, incluida la Información que Usted haya podido proporcionar. Cualquier Información que Usted envíe en una consulta se recopilará sólo con Su conocimiento y participación activa.
3. Uso de los servicios de procesamiento de pago electrónico (“Servicios Gateway”) de CyberSource: Cuando Usted se registre para utilizar los servicios de procesamiento de pagos por Internet de CyberSource ("Servicios Gateway"), deberá proporcionar Información y firmar un acuerdo escrito con CyberSource. Si ha solicitado alguno de los productos o servicios de las compañías que utilicen “Servicios Gateway” ("Comercios"), deberá enviar Información ("Información de pedido"). Los Comercios transmitirán la Información de pedido a CyberSource con el objetivo de tramitar el Pedido. La Información del pedido se mantendrá en servidores ubicados en Estados Unidos durante un tiempo determinado. A continuación, se archivará y almacenará para una recuperación posterior para cumplir con las auditorías y los requisitos legales, así como con fines de recuperación ante desastres.
4. Solicitud de una cuenta de comercio: Cuando Usted envíe una solicitud para la obtención de una cuenta de comercio a través de CyberSource, deberá proporcionar la Información necesaria. Si solicita una cuenta de comercio a través de CyberSource, la empresa podrá obtener información sobre Usted de compañías de información crediticia.
5. Niños: CyberSource no solicitará ni recopilará conscientemente Información de ningún individuo menor de trece (13) años.
B. RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
La recopilación, el uso y la divulgación de Su Información varían en función de Su relación con CyberSource. CyberSource nunca venderá la Información ni, salvo que se establezca expresamente a continuación, la divulgará a un tercero.
1. Uso de cookies: CyberSource y sus proveedores de servicios externos utilizan una serie de herramientas para recopilar Información sobre Usted cuando se explora el sitio web. Estas herramientas utilizan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de Su ordenador. Entre otras cosas, las cookies se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web, proporcionar opciones de visualización personalizadas, recopilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web o por motivos de autenticación y seguridad. También las utilizamos para reconocerle como Comercio o visitante previo del sitio web y para pre-rellenar los formularios del sitio web. Esta Información se puede divulgar a terceros para que puedan proporcionar cualquiera de las actividades mencionadas previamente en nombre de CyberSource. Para obtener más información sobre las cookies, incluidas instrucciones específicas por navegador para restringirlas o bloquearlas, visite http://www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que, sin cookies, es posible que no pueda aprovechar al máximo las características de nuestro sitio web.
2. Consultas: Si Usted envía una consulta mediante un formulario online, correo electrónico, fax o llamada telefónica, CyberSource podrá utilizar la Información recopilada para responder a su consulta o ponerse en contacto con Usted para informarle sobre los servicios de CyberSource que podrían interesarle. La Información recopilada durante una consulta no se divulgará a terceros, a menos que CyberSource los haya contratado, con obligaciones de confidencialidad, para ponerse en contacto con Usted en nuestro nombre.
3. Uso de los servicios de CyberSource: Si es un Comercio, CyberSource utilizará su Información durante la prestación de Servicios Gateway. Durante la prestación de dichos servicios, CyberSource podrá divulgar su Información a terceros que dispongan de un contrato con la empresa para realizar determinadas funciones de los Servicios Gateway en nuestro nombre ("Licenciatarios"). CyberSource también podrá utilizar su Información para ponerse en contacto con Usted en relación a otras ofertas de la empresa y para informarle sobre las noticias generales de la empresa y las tendencias del sector. CyberSource también podrá utilizar Su Información para realizar análisis comerciales internos. Si Usted es cliente de un Comercio, CyberSource utilizará la Información de pedido durante la prestación de los servicios de procesamiento de pagos a dicho Comercio. CyberSource también podrá agregar la Información de pedidos para los análisis comerciales internos y la prevención de fraudes. Durante la prestación de Servicios Gateway a los Comercios, CyberSource podrá divulgar la Información de pedido a bancos, procesadores, esquemas de tarjetas y otras entidades financieras involucradas en la tramitación o la evaluación de transacciones aplicables a la Información de pedido.
4. Solicitud de una cuenta de comercio: Si Usted solicita una cuenta de comercio a, o a través de, CyberSource, CyberSource podrá utilizar y divulgar la Información para evaluar Su idoneidad para una cuenta de comercio. La Información se podrá divulgar a compañías de información crediticia, entidades financieras relevantes y otras entidades involucradas en la prestación de servicios de la cuenta de comercio. CyberSource también podrá utilizar y divulgar la Información durante la prestación o la contratación en su nombre de los servicios de cuenta de comercio. CyberSource también podrá utilizar Su Información para ponerse en contacto con Usted en relación a otras ofertas de la empresa y para informarle sobre las noticias generales de la empresa y las tendencias del sector. CyberSource también podrá utilizar Su Información para realizar análisis comerciales internos.
5. Encuestas y cuestionarios: Si envía una consulta a CyberSource o es un Comercio, la empresa podrá utilizar su Información para ponerse en contacto con Usted de forma periódica para que complete una encuesta o cuestionario. Las respuestas de las encuestas o cuestionarios se pueden utilizar para realizar análisis comerciales internos y divulgar de forma agregada sin revelar Su Información.
6. Obligaciones de confidencialidad: Todos los contratos entre CyberSource y los Comercios, CyberSource y los Licenciatarios y CyberSource y cualquier proveedor de servicios externo, contienen provisiones para el tratamiento confidencial de la Información.
7. Investigaciones y procesos legales: CyberSource podrá utilizar la Información para realizar investigaciones internas. CyberSource podrá divulgar la Información para cooperar con una investigación de los organismos de orden público u otras autoridades gubernamentales. También podrá divulgar Información como respuesta a una citación, orden judicial o cualquier proceso legal equivalente.
C. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CyberSource se compromete con la privacidad y la seguridad, como evidencia el hecho de que la empresa ha recibido el certificado de cumplimiento del programa de seguridad de información de titulares de tarjeta (Visa Cardholder Information Security Program, CISP) de Visa ("Visa CISP") desde la creación del programa en 2002. Visa CISP es el estándar de seguridad más estricto del sector de tarjetas de crédito. CyberSource también ha recibido el certificado de cumplimiento del programa internacional de seguridad de información de cuentas de Visa (Visa International Account Information Security program). Entre los ejemplos de las medidas de seguridad de CyberSource se incluyen: protección física, electrónica y de procesos; herramientas sofisticadas de supervisión de la seguridad, políticas de seguridad documentadas, uso del cifrado Triple-DES para las transmisiones de la Información de pedido a y desde los Comercios, acceso restringido a los empleados que necesiten conocer la Información, así como auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos de seguridad externos.
D. AVISO A USUARIOS EUROPEOS
La legislación europea sobre la protección y privacidad de datos personales establece las obligaciones para los usuarios de información personal y los principios para su uso. El primero de estos principios es que la Información debe procesarse de forma leal y lícita. Esto significa que Usted tiene derecho a saber cómo pretende CyberSource utilizar la Información suministrada. De esta forma, podrá decidir si desea proporcionar Información a CyberSource.
El tipo de Información enviada a CyberSource o recopilada o utilizada por la empresa y nuestro grupo de empresas varía en función de la naturaleza de la actividad y la relación con CyberSource. La Información se almacenará de forma segura mediante medidas de seguridad físicas y técnicas para evitar un acceso no autorizado y garantizar una eliminación segura cuando la información deje de ser necesaria.
E. CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Si desea que CyberSource corrija la información almacenada en sus sistemas, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
CyberSource Ltd (Reino Unido)
c/o CyberSource Corporation HQ
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999
En función de la disponibilidad para verificar Su solicitud, CyberSource corregirá la información en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de la solicitud.
