TAM contrata solución de CyberSource para la prevención del fraude en ventas electrónicas

SÃO PAULO, —6 de Agosto de 2012—

TAM líneas aéreas utilizará las soluciones de CyberSource, una empresa de Visa (NYSE: V), para la prevención del fraude en las ventas electrónicas. Con los servicios de CyberSource, TAM busca reforzar, en tiempo real, la seguridad de las transacciones comerciales realizadas mediante sus plataformas digitales, garantizando a los clientes una experiencia de compra eficaz con baja vulnerabilidad al fraude.

El principal servicio seleccionado por la aerolínea es el portal Decision Manager, solución que cuenta con el mayor radar de detección de fraude del mundo. CyberSource también prestará servicios de monitoreo de desempeño y de análisis de órdenes.

"Estamos muy entusiasmados con la oportunidad de prestar a TAM un servicio capaz de proteger los intereses de sus clientes en Brasil y en todo el mundo y, además, de poder contribuir para que la compañía alcance buenos resultados en la administración de riesgos y prevención de fraude", afirma Fernando Souza, Director General de CyberSource en Brasil.

Con Decision Manager, TAM tendrá a su disposición los análisis detallados sobre las compras realizadas en su sitio web. Cada pedido será sometido a más de 250 pruebas durante aproximadamente dos segundos. Los resultados incluyen la evaluación de anomalías y correlaciones, además de una puntuación de riesgo, y serán delimitados según las reglas y los criterios establecidos por la aerolínea. De este modo, el pedido es aceptado, rechazado o derivado automáticamente para mayor revisión manual. Además de disminuir el número de transacciones que se envían para análisis manual, Decision Manager es capaz de identificar las operaciones fraudulentas con mayor precisión, contribuyendo directamente para incrementar los índices de conversión de ventas.

"Nuestro objetivo principal es mantener seguridad de nuestro proceso de venta electrónica en niveles elevados. Realizamos una evaluación de mercado exhaustiva y la solución ofrecida por CyberSource se destacó por sobre las demás", comenta Bernardo Clementito, Director de Auditoría de TAM.

Establecida en los Estados Unidos, CyberSource tiene oficinas en todo el mundo y una fuerte presencia en Latinoamérica, especialmente en Brasil. Además de acelerar y perfeccionar el procesamiento y análisis de pedidos gracias al soporte del equipo global de CyberSource, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, TAM recibirá, además, el apoyo activo de los analistas profesionales de CyberSource Brasil.

Sobre CyberSource

CyberSource es una subsidiaria de Visa Inc., una empresa de administración de pagos. Más de 370 mil empresas en todo el mundo utilizan las soluciones CyberSource y Authorize.Net para procesar pagos en línea, agilizar la prevención de fraude y simplificar la seguridad de pagos. La compañía tiene su sede central en San Francisco, California y tiene también oficinas en Reading –Reino Unido–; Singapur, Tokio, Miami, Brasil y México. CyberSource opera en Europa bajo contrato con Visa Europa. Para obtener más información visite www.cybersource.com.

Sobre TAM

TAM (www.tam.com.br) opera vuelos directos hacia 43 destinos en Brasil y 19 en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Mediante acuerdos con empresas nacionales y extranjeras, alcanza 92 aeropuertos brasileños más, así como otros 92 destinos internacionales, incluyendo Asia. La compañía se fundó en 1976 con el compromiso de cautivar al cliente ofreciéndole servicios diferenciados de alta calidad a precios competitivos. En la actualidad, es líder del mercado interno, con una participación de mercado del 39,6% en el mes de octubre próximo pasado. Además, es líder entre las compañías brasileñas que operan rutas hacia el exterior, con el 88,5% del mercado en octubre. Con la mayor flota de aviones de pasajeros del país (156 aeronaves), TAM atiende a sus clientes con espíritu de servicio, y procura que los viajes en avión sean cada vez más accesibles para la población en su conjunto. Es pionera, entre las compañías aéreas brasileñas, en el lanzamiento de un programa de fidelización. TAM Fidelidade, que hoy cuenta con 8,9 millones de asociados, ya otorgó más de 18 millones de pasajes gracias al canje de puntos, y es parte de la red Multiplus. Miembro de Star Alliance –la mayor alianza de compañías aéreas del mundo– desde mayo de 2010, la empresa forma parte de una red que alcanza 1.290 destinos en 189 países.

Sobre Visa

Visa es una compañía global de tecnología en procesos de pagos que conecta consumidores, empresas, instituciones financieras y gobiernos en más de 200 países y territorios con una moneda digital rápida, segura y confiable. Esta moneda digital cuenta con el soporte de una de las redes de procesamiento más avanzada del mundo, VisaNet, capaz de procesar más de 20 mil transacciones por segundo, ofreciendo a los consumidores protección contra fraudes y, a los comercios, garantía de cobranza. Visa no es un banco, no emite tarjetas de crédito, no otorga créditos ni fija intereses ni tasas a los consumidores. Las innovaciones de Visa le permiten a sus instituciones financieras cliente ofrecer más opciones a los consumidores finales: pagar en el momento con tarjeta de débito, por adelantado con prepago, o posteriormente, con los productos de crédito. Para más información, visite www.moedadoprogresso.com.br y brasil.blog.visa.com.

Contacto Visa

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+52 55 5387 4134, rgarcia@visa.com

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