Pago seguro mediante IVR/ call center
Cuando el personal de soporte al cliente maneja información de pagos en el entorno de su call center, su negocio queda expuesto a riesgos considerables y se generan costos innecesarios producto de la implementación del estándar PCI DSS. Aún cuando desarrolla un sistema IVR (sistema de respuesta de voz interactiva), hay datos sensibles de pago que ingresan al mismo y reflejan el impacto generado por la carga de implementación de dicho estándar PCI DSS.
El sistema de CyberSource de pago seguro a través de IVR/ call center utiliza un software personalizable y un sólido entorno de almacenamiento conforme a PCI DSS e integrado a la infraestructura de pagos de CyberSource. CyberSource acepta la información de pagos de los clientes, la transmite a un centro seguro para su almacenamiento y le devuelve un token a su sistema de administración de órdenes para su registro. Ni su personal ni los sistemas entran en contacto en ningún momento con los datos del pago, de esta manera se reduce la amenaza a la seguridad y los costos por el cumplimiento del estándar PCI DSS.
Características
- Incluye números de teléfono, líneas, puertos y servidores
- Confiabilidad libre de fallas
- Disponible también la opción de desviar llamadas al call center de CyberSource —conforme a estándar PCI DSS
- Soporta recepción de fax y otras opciones de pago
- Disponible también la opción de desviar llamadas al call center de CyberSource —conforme a estándar PCI DSS
- Soporta recepción de fax y otras opciones de pago
Beneficios
- Elimina de sus sistemas la información confidencial
- Reduce el impacto por costos relacionados con el alcance del estándar PCI DSS y otros costos asociados
- Solución escalable que maneja los picos de transacciones y el crecimiento a largo plazo sin impactar la infraestructura existente
- Baja tasa mensual basada en el uso del sistema
