Pago seguro a través del sistema IVR

Cuando el equipo de servicios al cliente maneja la información de pagos en su entorno de call centers, su negocio queda expuesto a riesgos considerables y se generan costos innecesariamente grandes producto de la implementación del estándar PCI DSS. Aún cuando desarrolla un sistema IVR (sistema de respuesta de voz interactiva), hay datos sensibles de pago que ingresan al mismo y reflejan el impacto generado por la carga de implementación del estándar PCI DSS.

El sistema de CyberSource de pago seguro a través de IVR utiliza un software personalizable y un sólido entorno de almacenamiento conforme a PCI DSS e integrado a la infraestructura de pagos de CyberSource. Éste le ofrece una plataforma segura fuera de su sistema para alojar las transacciones de pago. CyberSource acepta la información de pago de sus clientes, transmite la misma a un centro de datos seguro para su almacenamiento, y le devuelve un token a su sistema de administración de órdenes para su registro. Ni su personal ni los sistemas entran en contacto en ningún momento con los datos del pago, de esta manera se reduce la amenaza a la seguridad y los costos por el cumplimiento del estándar PCI DSS.

Características principales

  • Incluye números telefónicos, líneas, puertos, y servidores
  • Confiabilidad libre de fallas
  • Disponible también la opción de desviar llamadas al call center de CyberSource —conforme a estándar PCI DSS
  • Soporta recepción de fax y otras opciones de pago
  • Permite la comunicación en diferentes idiomas en todo el mundo
  • Se integra con el sistema de tokenización de pagos y Gateway de CyberSource, y con sistemas preexistentes de administración de órdenes del cliente

Principales beneficios

  • Elimina de sus sistemas la información confidencial
  • Reduce el impacto por costos relacionados con el alcance del estándar PCI DSS y otros costos asociados
  • Solución escalable que maneja los picos de transacciones y el crecimiento a largo plazo sin impactar la infraestructura existente
  • Baja tarifa mensual basada en el uso del sistema