よくある質問

ビザ、マスター、JCB、アメックス、ダイナースの国際ブランドのついたすべてのカードのご利用が可能です。(それぞれ対応するクレジットカード会社との間での加盟店契約が必要となります。)

ご利用いただけます。「分割払い」「ボーナス払い」「リボルビング払い」に対応しています。これらの支払い方法を選択される場合は、貴社とクレジットカード会社との別途契約が必要です。また貴社のオンライン店舗等を利用されるお客様（カード会員）の利用されるカードそのものが分割払いに未対応、分割回数に制限を設けている場合などについても留意する必要があります。

お客様とカード会社との間で直接加盟店契約を締結していただく必要があります。ご希望があれば、カード会社のご紹介もいたします。ご相談下さい。また、当社サイバーソースがお客様とクレジットカード会社との窓口となる「包括代理加盟店契約」もご利用いただけます。加盟店契約についての詳細は弊社のウェブサイトのコンテンツ「加盟店契約」をご参照下さい。またご不明の点はお問い合わせ下さい。

カード会社との加盟店契約を直接締結していただいた場合には、売上代金は貴社が加盟店契約を結ばれたカード会社から直接の入金となります。弊社よりは、クレジットカード決済代行サービスご利用料金のみのご請求になります。「包括代理加盟店契約」をご利用いただいた場合には、売上代金はサイバーソースより貴社ご指定の口座に入金いたします。

クレジットカード番号の入力ページはSSLでの保護が義務付けられています。個人情報保護の観点から、名前や住所の入力ページも暗号化することを推奨いたします

個人情報の取り扱いに関して、弊社の決済サービスではカード情報の保持管理の必要性がないサービスまた弊社のデータセンタで安全にカード情報を管理するなど多彩な方法をお選びいただけます。

「3Dセキュア」は、貴社のお客様(エンドユーザ)にオンラインショッピングなどオンライン上でのカード決済を不安なく利用していただく安全性を提供するサービスです。3Dセキュアはクレジットカードカード会員(購入者)が各クレジットカード会社にて事前登録を行ったしたパスワードを、決済時に入力することで本人の認証を行います。つまり、カード決済を利用する際、パスワードを取得した本人のみがカードを利用できる仕組みです。パスワードは本人しか知りえない情報であり、カード番号とカード名義を不正に取得した第三者によるいわゆる「なりすまし」でのカードの不正利用を防ぐことができます。弊社Webサイト内「本人認証サービス（３Dセキュア）」も併せてご参照下さい。

カード発行会社が直接カード会員の本人認証を行うため、他人がカードホルダーになりすます「なりすまし」によるリスクを低下させることができます。その結果として、カード会社からチャージバックを受けるリスクが相対的に低くなります。

カード会員はそれぞれ会員自身のカード発行会社のサイトを通じて3Dセキュアに対応するための必要な登録が行えます。

概ね、次のような流れになります。

1. 事前に貴社にてサイバーソースマーチャントID、ユーザIDを作成し、申込書を提出いただきます
2. ご利用のサービスを弊社にて設定いたします。
3. 作成いただいたマーチャントIDを基にサービスを利用するための実装を行っていただきます
4. 安全なトランザクションを行うために必要な鍵を作成いただきます
5. テストサーバを使ってトランザクションを行います
6. 本番環境への切り替える前に弊社とサービス契約を締結していただきます
7. 本番環境でのトランザクションテストを行い、貴社の承認を以てサービスを開始します

「テストを含む決済システムの導入工程」と「クレジットカード会社加盟店契約審査」に要する日数を見込んでいただく必要があります。決済システムの導入はケースによって異なり、平均で約1日から1ヶ月ほど。クレジットカード加盟店契約の取得については、通常2から3週間となります。クレジットカード会社との契約を既にお持ちであれば、最短では数日でサービスをご利用いただけます。

お申し込みは可能です。サイトをお持ちでない場合、また準備中の場合は、クレジットカード会社との加盟店審査の際に下記の情報のご提出が必要となります。

1. 取扱商品またはサービスの内容に関する情報(カタログ等をご用意いただくとスムーズです。)
2. 特定商品取引法に基づく表記
3. 料金体系、課金方法など。

ビジネスの形態によっても異なります。詳細は当社営業までお知らせください。

クレジットカード決済代行サービスの料金につきましては契約締結時にお支払いただく、「初期費用」と、毎月ごとの「月額費用」、「トランザクション費用」がございます。お選びいただくサービスまたはパッケージによって料金体系が異なります。詳細はお問合せください。

サービスやシステムに関するお問い合わせは、電話またはEメールで土日祝日を除く9:00～17:00まで受け付けております。

サイバーソースでは日本語、英語によるバイリンガルでのサポートが可能です。

弊社ではショッピングカートの直接の提供はしておりませんが、導入実績のあるショッピングカート事業者のご紹介が可能です。詳細はお問い合わせ下さい。

本番と同じ環境のテストサーバをご利用いただけます。

お客様ののアカウントを作成するために弊社より発行する英数字のIDです。弊社の提供するさまざまなサービスをご利用いただくために必要なIDとなります。

はい。サービスはインターネットでの接続ですので、サーバの地理的位置は問いません。また、開発技術を担当される技術者より英語でのお問い合わせがあった際も対応可能です。

はい。弊社サービスはクライアントサーバ型のリクエストベースで成り立ちます。利用したいサービスを貴社マーチャントIDへ設定後、リクエストを送信いただくことで利用可能です。 必要な費用については、追加サービスの「月額費用」や「トランザクション費用」料金となります。

サービスをリクエストしてから、結果が戻るまでの一連の処理をトランザクションと言います。クレジットカード決済では、EC店舗などの購買客が購入ボタンをクリックして、注文を行い、結果が返るまでの一連の取引を指します。

アカウント作成時にお客様に送付しております資料に記載されているテスト番号をお使いください。

テスト環境でテストを行った後、実際の運用を前に、本番環境でのテストを強く推奨しております。貴社マーチャントアカウントのコンフィギュレーションの確認と、クレジットカード会社との接続性のチェックが主な目的です。

各カード会社が発行しているテスト用カード番号(ご契約されているカード会社にお問い合わせ下さい)、もしくは実際のカードをお使い下さい。

はい。これは、本番環下でのテストについては、データ上実際の売上と区別が付かないためです。なお実際のカード番号を使って、本番環境で売上処理のテストを行われた場合には、返金処理をしませんと、実際にクレジット会社からも請求がいきますので、ご注意ください。

カード番号エラーになります。

テスト環境でも実際のカードをご利用いただけますが、テスト環境では本番環境並みのセキュリティ管理が行われていないため、テストカードのご利用を推奨いたします。

誠に勝手ながら、テスト環境での過負荷試験はご遠慮いただいております。

クレジットカード加盟店契約を取る上で法人登記の有無は審査の対象のひとつとなりますので、必要です。クレジットカード決済代行サービスのみの利用の場合でも、申し込み時には加盟店契約を取得する国における連絡先が必要です。

多通貨決済サービスをお使いいただくための初期費用と種々のランニング費用（月次固定費、トランザクション費、クレジットカード手数料等）によって構成されています。お使いいただくサービスによっても異なります。詳細はお問い合わせ下さい。

カード決済の与信に関しては、主要国通貨での対応は可能となっています。一方、加盟店様への振込み通貨の種類としては、21通貨での対応となっています。

国際ブランドクレジットカード(Visa、MAsterCard、Amex、JCB、Diners)を始め銀行振替、ダイレクトデビッド、地域限定クレジットカード(Dankort、Carte Bancaire、Laser、Carta Si)などの取り扱いが可能です。ビジネスを展開される対象国、また諸条件により扱える手段に制限がある場合もございます。

加盟店契約上、オンラインショッピング等のクレジットカード非対面取引においては、カードの不正利用などに対する責任は加盟店が負うと規定されています。加盟店が通常通り与信を取得し、商品やサービスを提供していても、後から取引が第三者による不正利用だったことが判明した場合には、該当の売上金をカード会社に返還する必要があります。これをチャージバックといいます。