Pagamento seguro URA/call center
Quando a equipe de suporte ao cliente lida com informações de pagamento no seu ambiente de call center, sua empresa está exposta a um risco considerável e seu escopo do padrão de segurança de dados PCI (PCI DSS) é desnecessariamente vasto. Mesmo se você implementar um sistema de unidade de resposta audível (URA), dados sensíveis de pagamento ainda entram em seu sistema, criando uma significativa sobrecarga de conformidade com o PCI DSS.
O pagamento seguro de CyberSource URA/call center usa software personalizável e um ambiente de hospedagem PCI DSS compatível e robusto, integrado à infraestrutura de pagamentos de CyberSource, fornecendo a você uma plataforma de transação de pagamento seguro que contorna seu sistema. CyberSource recebe informações de pagamento de seus clientes, transmite os dados para um centro de dados seguro para armazenamento, e retorna um token para o seu sistema de gerenciamento de dados. Uma vez que nem sua equipe nem os sistemas estão em contato com os dados de pagamento, você reduz tanto a sua ameaça de segurança quanto o seu escopo do PCI DSS.
Características
- Inclui números telefônicos, linhas, portas e servidores
- Confiabilidade, sem falhas
- Opção para encaminhar chamadas para call center compatível com CyberSource PCI DSS também disponível
- Faxes e outras opções de pagamento também suportadas
- Interação mediante mesa de chamadas multilingue através de todo o mundo
- Integração com tokenização de pagamento e gateway de CyberSource, e sistemas de gestão existentes de pedidos de clientes
Benefícios
- Remove os dados sensíveis de pagamento de seus sistemas
- Reduz o escopo PCI DSS e os custos de conformidade associados
- Solução escalável que responde a picos de temporada e crescimento a longo prazo, sem afetar infra-estrutura existente
- Baixo custo mensal com base no uso do sistema
