مساعدة هارلي ديفيدسون في زيادة حضور متجرهم الإلكتروني في مختلف أنحاء أوروبا
التحدي
كانت العلامة التجارية البارزة للدراجات النارية هارلي ديفيدسون تعتزم توسيع نطاق متجرها الإلكتروني خارج أمريكا الشمالية لبيع سلعها لعشاقها في الدول الأخرى، لا سيما في أوروبا، حيث لم يكن العملاء هناك قادرين على طلب السلع وتوصيلها إلى منازلهم مباشرةً. وحتى يتسنى لهم ذلك، كان يتعين عليهم أولاً استخدام أنظمة الدفع الخاصة بهم في المناطق الجديدة والوصول إلى السرعة المطلوبة. ثانيًا، كان عليهم فهم الثقافة السائدة وضمان قدرتهم على تكييف طرق الدفع المختلفة التي يفضلها الأشخاص في مختلف أنحاء أوروبا.
حل Cybersource
لقد استطاعت هارلي ديفيدسون في جميع الأسواق التي توسعت إليها تمكين طرق الدفع المتعددة عن طريق بوابة الدفع التي نوفرها، والتي تشمل طرقًا مماثلة للطرق التي تتبعها Klarna وiDEAL. وقد ساعدناها أيضًا في المحافظة على أمن بيانات الدفع الحساسة للعملاء بفضل أداة خدمة إدارة الرموز المميزة Token Management Service وقدمنا مجموعة من حلول إدارة مكافحة الاحتيال. ماذا كانت النتيجة؟ تم افتتاح متجر هارلي ديفيدسون الإلكتروني في تسع دول، من بينها المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وإيطاليا، وتضاعف حجم المعاملات في أوروبا بين شهري أبريل وسبتمبر 2021. والأفضل من ذلك أن عملاء الشركة في أوروبا قد شعروا بأنهم أصبحوا قريبين من العلامة التجارية التي يحبونها.