CHARLES & KEITH 借助 CyberSource 支付管理服务提高销售转化率并提升用户体验

 

·       国际时尚品牌 CHARLES & KEITH 实施CyberSource 整套全球支付管理解决方案,包括反欺诈管理和支付简化码功能

·       CyberSource 的全面支付解决方案帮助 CHARLES & KEITH 将在线支付率提高了 17%,同时将手动审核率降低了 65%[1]

新加坡 - 2017 年 5 月 18 日 – Visa Inc.(NYSE:V) 旗下子公司,全球最大的电子商务支付管理服务供应商,今日宣布与亚太地区的领先时尚品牌 CHARLES & KEITH 达成合作协议。CHARLES & KEITH 在亚太地区、欧洲和中东地区的 40 多个国家拥有 500 多家门店,该协议的达成使其得以为客户提供安全、简便的在线支付体验。借助 CyberSource 的支付和反欺诈管理解决方案,CHARLES & KEITH 成功将在线卡支付率提高了 17%,同时减少了近三分之二的手动审核率1

CHARLES & KEITH 创建于 1996 年,目前已经在首尔、上海、迪拜等时尚之都形成了巨大的影响力,更透过购物网站 CHARLESKEITH.COM 进一步打响知名度。CHARLES & KEITH 深知简便、安全、流畅的在线购物体验能使公司脱颖而出,因此也将目标定在针对每一位客户的购物喜好提供不同的服务,以此提高客户满意度。

CHARLES & KEITH 已在特定的市场2部署了 CyberSource 的全套支付、反欺诈管理和简化码服务。借助 CyberSource 的全球支付网关,CHARLES & KEITH 能够处理众多发卡机构的大量国际支付,此外,只需进行单一连接,即可通过网站和移动渠道选择不同的支付方式。

自 2004 年以来,CHARLESKEITH.COM 已经成为公司业务重要的一部分,CHARLES & KEITH 通过在线方式为 40 多个国家的消费者提供在线商品目录、限定商品和最新时尚资讯。CHARLES & KEITH 非常重视安全流畅的购物体验,因此实施 CyberSource 支付简化码功能,希望借此确保客户敏感支付信息的安全,让客户能够放心购物。

“亚太地区是最大的电子商务市场之一3,CHARLES & KEITH 希望能提供为消费者最佳的购物体验。这建立客户对我们的信任。CyberSource作为电子商务支付管理行业的领导者,其整套支付和反欺诈管理解决方案能够帮助我们优化完整订单生命周期的整个支付流程。这使得我们能够简化客户的购物流程,同时确保其支付信息和个人数据的安全。”CHARLESKEITH.COM执行总监 Lau Tse Ling 如是说。

CHARLES & KEITH 意识到电子商务欺诈问题日益严重4,因而希望通过 CyberSource Decision Manager来实现反欺诈运营的自动化和精简化。CyberSource Decision Manager 是全球最大的反欺诈检测雷达,运用 Visa 和 Cyber​​Source 每年处理超过 680 亿笔交易所得的汇总情报,加上超过 260 项实时全球验证测试。由于资料更丰富、采用专利计分演算法以及自订规则,因此可以提高正确性,也让 CHARLES & KEITH 得以将诈骗损失降到最低,更并且能够运用个案管理主控台简化人工审核作业 

“如今,亚太地区超过四分之三的客户会舍弃数字购物车5,因而提供流畅的端到端在线支付体验的重要性不可小觑。”CyberSource 东南亚高级区域总监 Chew Ann Wee 表示,“安全和便利是两大关键要素,有利于降低客户在支付阶段选择舍弃购物车的机率。我们很高兴能与 CHARLES & KEITH 携手共同优化其支付和反欺诈管理服务,为客户提供简便、安全的在线支付体验。”

1 Charles & Keith 调查问卷,2017 年 3 月
2 所有市场除了中国与日本
3 eMarketer,全世界零售电子商务市场大多集中在亚太地区,2015 年 12 月 16 日
4 Retail Dive,Experian:2015 年全年的电子商务欺诈攻击率攀升15%,2016 年 9 月 22 日
5 eMarketer,全世界有四分之三的购物车遭到舍弃,2016 年 5 月 17 日

关于 CyberSource

CyberSource 是 Visa Inc. 的全资控股子公司,是唯一一个基于 Visa 安全基础设施的集成式支付管理平台,拥有 3580 亿美元的庞大全球处理网络提供的广泛支付范围和丰富的反欺诈经验知识。CyberSource 和 Authorize.Net 支付管理解决方案帮助 475,000 家大小企业增加销售额,降低风险,提高运营灵活性。CyberSource 经营范围遍及全球,总部位于美国加利福尼亚州旧金山。欲知更多信息,欢迎访问 www.cybersource.com/asiapacific。 

关于 CHARLES & KEITH

CHARLES & KEITH 由深具远见的时尚企业家 Charles Wong 和 Keith Wong 创建于 1996 年,抱持着对时尚的展望,设计出属于亚洲女性的时尚鞋款。身为一个时尚生活品牌领导者,CHARLES & KEITH利用最新的流行趋势元素设计各种商品,包括包款及首饰配件,将其成为可触及到的时尚。该品牌的独特严选设计也让时髦的都市女性拥有时尚的购物目的地。

CHARLES & KEITH 从位于新加坡的单间店面开始做起,如今已经在亚太地区、欧洲和中东地区拥有 500 多家门店。该品牌在首尔、上海和迪拜等时尚之都已经产生巨大的影响力,同时还通过 CHARLESKEITH.COM 进一步打响线上业务的知名度。  

CHARLESKEITH.COM
2004 年上线,旨在打破实体店的藩篱。这一数字平台已经成为公司业务不可或缺的一部分,出货范围覆盖 40 个国家/地区,为消费者提供便利的购物体验。通过在线商品目录、限定商品和最新时尚资讯, CHARLES & KEITH不断改进旗下的电子商务和门市,希望为客户提供流畅的购物体验。 

CHARLES & KEITH 運用 CyberSource 付款管理服務提高銷售轉換並提升客戶體驗 「繁體中文版」

全球企业关系:

Aida Hadzibegovic
ahadzibe@visa.com