全球支持选项

访问各种支持资源,以实施、维护和优化您的支付管理运营。 除内置支持外,我们屡获殊荣的高级支持团队还提供高度个性化的快速响应服务,以通过最方便的方式进行故障排除并解决您的问题。 支持中心遍布全球,提供多种语言支持。

基本支持包括:

  • 访问我们的在线资源
  • 问题隔离和解决
  • 实施/集成支持
  • 特性/功能使用支持
  • 配置建议
  • 电话支持
  • 提供全天候随传随到的生产关键支持
  • Business Center 报告/交易搜索支持
  • 对于持续时间超过十分钟的问题向商家发送通知

首要支持

除基本支持提供的资源外,首要支持还为您提供一个指定的技术帐户经理 (TAM) 来帮助确保您的支付操作运行流畅。 您的 TAM 将会提供有关支付业务运营的咨询服务,并积极地管理您的技术支持需求。 首要支持还包括:

  • 在营业时间内,响应时间不超过 1 小时
  • 电话支持的优先级最高
  • 技术规划审核,包括即将进行的产品发布和基础架构变更
  • 实施/集成规划