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客户案例 
帮助 Sonos 减少欺诈，打造像其产品一样卓越的支付体验
挑战
Sonos 是一家业界领先的声音体验公司。以卓越的产品和高端的个性化服务重新定义了家庭音响市场，其中就包括为从 Sonos 网站购买产品的客户提供安全的无缝支付体验。Sonos 于 2013 年首次采用 Cybersource Decision Manager，但其品牌的高端性质意味着 Sonos 始终是欺诈的目标。直到 2017 年，Sonos 发现了优化反欺诈策略的机会，从而继续提供客户所期望的轻松简单的支付体验，而不必承担当今复杂的支付威胁所带来的高成本与高风险。
Cybersource 解决方案
我们运用了新技术、新数据与新见解，强化了 Sonos 的反欺诈基础。其中，我们根据过去的交易数据添加了更有针对性的规则，通过先进的机器学习精准识别优质客户与可疑客户，从而降低了标记为人工审核的订单数量。效果如何呢？自动接受的优质订单提高了 43%。总体订单受理率提高了 98%，拒付率降低了 96%。1
1 2017年，Sonos 在 Cybersource Decision Manager 中实施了具有针对性的新规则，并新增欺诈情报功能。 基于 2017 年至 2020 年的交易情况，统计数据包括自动受理订单量、总受理率、手动审查率下降情况以及拒付率。
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