客户如何推动数字化参与模式
阅读 Cybersource《2020 年数字化优先报告》(2020 Digital First Report)，了解客户的期望如何持续推动数字化参与模式的发展。
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《2020 年数字化优先报告》：一流水平的观点
客户的期望持续推动数字化参与，并影响着其与您业务的所有接触环节。无论使用何种设备或浏览器访问您的网站或应用程序，客户都希望获得相同的无摩擦体验。
强大的多渠道功能不仅能够帮助您为统一商务提供支持，而且有助于将所有渠道的客户体验联系在一起，保护客户信息并协调欺诈管理策略，以满足现代消费者日益提高的要求。
我们对 20 个国家/地区的 890 个组织进行了问卷调查，询问其采用了哪些零售方式，以下则是我们围绕购物习惯获得的一组见解。各个组织目前都在为消费者提供新的购物方式，如下所示。
COVID-19 期间采用的零售方式
出典: 2020 Digital First Report（Cybersource）
资料来源：Cybersource《2020 年数字化优先报告》。
《2020 年数字化优先报告》揭示了各商家之间共同的一组优先事项，以及一些更为有用的见解，以帮助您分析自己的数字化参与框架。
报告还阐述了企业在管理损失预防和数据安全、提供更广泛和更丰富的客户体验以及最大限度提高客户认可度方面所做的工作。
下载报告，了解各组织如何在其全球支付管理策略中，根据不断变化的客户模式和需求，实现多渠道数字化参与。
报告阐述了为何值得对统一商务策略进行投资，以及如何实现这一目标。