个性化的销售帮助

准备好让您的业务更上一层楼了吗? 

请联系我们的 CyberSource 产品专家,详细了解我们的服务。您可以填写下面的表单或并发送电子邮件至 CyberSource_APAC@visa.com,联系我们的团队, 诚挚欢迎您的垂询。

屡获殊荣的支持服务

已经是我们的客户?

请您登陆CyberSource商务平台,创建支持工单。您也可以访问我们庞大的知识库,了解更多您关注的内容。

资源

支持中心

访问您的客户支持中心,并了解更多实用内容。

开发者资源中心

使用开发资源轻松了解CYBS产品细节,助力您便捷集成CYBS产品。 

技术文档

这里有一系列产品对接技术类文档请您参阅。

登录企业商务中心,为您的 CyberSource 发票付款。

常见问题

根据所采用的集成方法,CyberSource返回信息将包含 Reason Code 或 Reply Flag

Reason Code
Reason Code 是Cybersource系统对于通过如下接入方法发送的交易做出的响应返回信息:

  • Simple Order API
  • 虚拟终端
  • 安全收单受理 — 托管结账
  • 安全收单受理 — 结账 API
  • SOAP 工具包 API
  • 离线交易文件提交

Reply Flag
SCMP 集成方法提供了一个称为“Reply Flag”的返回信息。

请访问支持中心,查看Reason Code 和 Reply Flag各返回值的说明定义及介绍以及其他参考资料。 

 

请参看各标题,适合您情况的章节,根据介绍完成您需要的账户操作。


我不是管理员

如果您之前已在商务中心验证过您的电子邮件地址,请在登录界面选择‘Forgot Password?’来重置密码。或者,您也可以请您组织中具有管理员权限的用户重置您的登陆密码。


我是管理员,需要解锁我自己的账户

请联系CyberSource 支持部门,请求解锁您的账户。新密码将发送至商务中心中“Account Management”>“Contacts”中对应的技术或业务联系人。若您不是技术或业务联系人,出于系统安全的考虑,您需要提供您的商户ID相关信息来确认您本人,如支付信息中的 Merchant Number。


我是管理员,需要解锁其他用户的账户:

 如果您是账户管理员,可按照以下步骤解锁:

如果您是账户管理员,请参阅如下步骤完成其他用户的解锁:

  1. 登录商务中心
  2. 选择“Account Management”>“Users”。
  3. 选择需要解锁的用户名,并点击复选框。
  4. 选择右上角的解锁挂锁图标,以启用所选用户。  将鼠标悬停在图标上时,您应该看到“Enable”。


重置密码后仍被拒绝访问

如果您确定您的密码正确无误、您的商户 ID/用户 ID 组合有效,并已尝试重置您的密码,但仍然无法登录到您的账户,请验证您使用的 URL 是否与以下 URL 完全匹配:https://ebc.cybersource.com/ebc2。如果您使用书签,请编辑链接,使其仅包含 https://ebc.cybersource.com/ebc2

请访问商户服务中心 对应链接 了解有关登录商务中心的更多信息。

请访问商户服务中心 对应链接 了解有关登录商务中心的更多信息。

如果您需要为您的客户进行退款,您可首先选择follow-on退款。此退款功能需在请款完成后60天内发起。对于超过60天的退款,您通常需要发起Stand-alone 退款,根据商户使用的Processor情况, follow-on退款有效时间会不同。


如何签发follow-on退款

  1. 登录商务中心
  2. 从左侧导航栏中选择“Transaction Management”。
  3. 使用商务中心中的“Advanced Search”,执行搜索交易
  4. 从搜索结果中,选择需要执行follow-on 退款的交易,点击交易“Request ID”进入“Transaction Management Details”页面。
  5. 交易详细页面选择“Credit”,查看“Credit Card Credit”页面。
  6. 输入您要退款的金额。
  7. 选择“Credit”,然后选择“Confirm”。

如何通过API发送Follow-on 退款

按照以下文档的“信用卡处理 > 退款”小节中提供的说明创建退款请求:

请参阅如下文档中 “信用卡处理>退款”部分介绍,发送Follow-on 退款请求:

请访问商户服务中心 对应链接 了解如何创建CyberSource API 安全密钥。

请访问开发者资源中心获取有关将 REST API 与CyberSource 系统集成的介绍。

Reason Code 203 是发卡机构在没有提供额外信息的情况下做出的一般性拒绝。您的客户可以直接向其发卡机构调查拒绝原因。您可以通过获取并与银行/发卡机构共享交易参考号来帮助他们找到交易和拒绝原因。


如需查找交易参考号,请参阅在哪里可以找到交易参考号

请访问支持中心,浏览我们的安全收单受理资源。

如果您已是 Decision Manager 客户,可通过登录商务中心并从左侧导航面板选择“Business Center”>“Documentation”>“Guides”,获取该文档。


如果您目前还不是 Decision Manager 客户,请联系您的销售代表。