Las instituciones financieras de pago aprueban cuatro veces más transacciones tokenizadas.
Cybersource + Vindi x Clientes Vindi = Una mejor experiencia para el consumidor final
Además de intervenir directamente con su oferta de productos y servicios para mayor eficiencia financiera de los clientes, Cybersource está presente en la cadena operacional y trabaja para el éxito de su negocio negocio.
Así es el caso de su alianza con Vindi: a través de soluciones para la gestión y la protección de los pagos digitales, Cybersource y Vindi contribuyen a la continuidad financiera de las empresas clientes de Vindi, a la vez que ayudan a mejorar la experiencia B2C del consumidor final.
¿Cómo se lleva esto a cabo en la práctica?
Como un ecosistema completo de cobros presenciales y digitales, entre los clientes de Vindi encontramos empresas minoristas, de pagos recurrentes y de suscripciones. Especialmente para estas últimas, la salud financiera tiene que ver con una gestión de pagos eficaz y segura. El 'churn' involuntario (suspensión automática de un servicio de suscripción por falta de pago sin que el cliente esté al tanto de su incumplimiento) y el cumplimiento de pago de los suscriptores, por ejemplo, son grandes desafíos para las empresas basadas en pagos recurrentes y suscripciones.
La alianza entre Cybersource y Vindi apuesta por los servicios de tokenización y por la solución "Renova Cartões (Renovación de tarjetas)" para promover la eficiencia financiera de las empresas, respaldándolas no sólo en la seguridad de las transacciones, sino también en la recuperación del cumplimiento de pago y en la prevención de la suspensión automática e involuntaria de pago.
Tokenización
Es el proceso de sustitución del número de cuenta de la tarjeta de pago tradicional por un token digital (nuevo número) en las transacciones online y móviles. Los tokens pueden limitarse a las transacciones efectuadas desde un determinado dispositivo móvil o comercio, o a un tipo específico de transacción. El proceso de generación del token se ejecuta en segundo plano, de forma invisible para el consumidor, y facilita un entorno de compra seguro para todo el ecosistema de pagos online.
La importancia de la tokenización en el ecosistema de los pagos digitales
El 20% de las transacciones digitales en Brasil utiliza tokenización. Hay más tokens en el mundo que tarjetas físicas.1
Renova Cartões (Renovación de Tarjetas)
Qué ofrece la alianza de Vindi con Cybersource
Las empresas que trabajan con pagos recurrentes y de suscripción pueden adoptar medidas preventivas contra las bajas automáticas por incumplimiento y la falta de pago voluntaria de los suscriptores. Incluso si los datos de la tarjeta del consumidor cambian (por vencimiento, clonación, robo, hurto o pérdida por parte del consumidor), el token permite automatizar la operación con los datos de la nueva tarjeta, de forma que las compras puedan realizarse con un mayor índice de éxito y y así reactivar el cobro de las suscripciones.
Ventajas para el consumidor final: una experiencia más fluida y positiva
El consumidor final, como último eslabón de la cadena, también se beneficia, pues la tokenización de datos hace que su compra online sea más ágil y segura. Con Renova Cartões , el cliente cuida su recurso más preciado: el tiempo.
La actualización de datos con las credenciales de la nueva tarjeta se hace de forma automática, así que el consumidor no precisa modificarlos o actualizarlos en las plataformas a las que está suscripto.
¿Sabías que la mitad de los brasileños es usuaria de entre 6 y 10 plataformas de servicios por suscripción?2
Con Renova Cartão, ya no es necesario mantener actualizados los datos de tarjeta en cada plataforma de servicio por suscripción de la que se es usuario. Así, este recurso apunta a mejorar la experiencia del consumidor.
Ventajas de las transacciones mediante tokenización y Renova Cartões3
4x
120%
La incorporación de Renova Cartões genera, en promedio, un ingreso extra de 120% de retorno sobre el monto invertido.
Caso PetLove
Además de funcionar como plataforma de compras recurrentes, Petlove también ofrece, entre sus servicios, un plan de salud para perros y gatos. Con el fin de ofrecer una experiencia de compra óptima a sus clientes recurrentes, restablecer el flujo pago y hacer frente a la rotación involuntaria de aquellos clientes con planes de salud para sus mascotas, en 2022 Petlove sumó a su sistema de compras online la tokenización y la solución Renova Cartões—ofrecidas por la alianza entre Vindi y Cybersource—.
Los resultados ya están a la vista en cada operación. En enero de 2023, el 10% de los ingresos del plan de salud de Petlove correspondió a órdenes que antes se habrían perdido por falta de pago, renovación o vencimiento de la tarjeta, entre otros motivos.4
1 Uma em cada cinco transações no Brasil é tokenizada, aponta Visa | TI INSIDE Online
2 Mercado de assinaturas no Brasil: a maior pesquisa de 2021 (vindi.com.br)
3 Brasil já tem 20% das transações tokenizadas globais - Convergência Digital - Inovação (convergenciadigital.com.br)
4 Petlove: te contamos cómo hace la marca para evitar la suspensión de los pagos
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