Las estrategias contra el fraude tienen una nueva función: facilitar la innovación

Un documento técnico del equipo de Información financiera del IDC



Tradicionalmente, las soluciones de fraude se han centrado en evitar las pérdidas, pero esto no es suficiente en la era de la transformación digital. Una estrategia contra el fraude moderna debe brindar respaldo a las empresas de eCommerce mientras estas amplían los canales de clientes, adoptan modelos de comercio automatizado e implementan una gran cantidad de nuevos tipos de pago.

Para hacer esto, las empresas de eCommerce necesitan una estrategia contra el fraude que sea escalable, segura e innovadora. En el corazón de esta estrategia, confluyen las reglas ágiles y los análisis avanzados. ¿Cómo implementar estrategias avanzadas de administración de fraude?

En este documento técnico, encontrarás información para:

  • Elegir una solución de fraude sólida y ágil
  • Desarrollar estrategias contra el fraude con la innovación como objetivo principal
  • Elegir un estilo de estrategia e implementación
  • Establecer objetivos operativos
  • Identificar indicadores clave de desempeño (KPI) comerciales y de prevención del fraude en el mismo contexto
  • Pensar de forma ágil para adaptarse a los riesgos de fraude

Este documento presenta los principales hallazgos que surgieron de entrevistas con ejecutivos expertos en fraude en tres verticales: moda, artículos deportivos y viajes aéreos. Cada empresa usó la integración de soluciones de fraude de Cybersource en una combinación única de reglas flexibles, modelos de fraude predictivos y aprendizaje automático. Estas herramientas de fraude calculan el resultado de la aceptación, el rechazo o la revisión manual de cada transacción, a la vez que ayudan a reducir las pérdidas por fraude.

Los casos de uso ofrecen información para crear programas de administración de fraude integrales y adaptables a fin de controlar las pérdidas y mejorar las tasas de aceptación, incluso con la expansión hacia nuevos canales a través de las fronteras y hacia nuevas líneas de productos.

En detalle los siguientes temas:

Cambiar los riesgos de fraude y los vectores
 

  • La amenaza cibernética omnipresente en el eCommerce
  • Robos de cuenta sofisticados
  • Robo de identidad sintética y cómo aumenta las pérdidas
  • Fraude de fidelidad y recompensas
  • Fraude amigable

Cómo las soluciones de fraude permiten la innovación
 

  • Aprendizaje automático y agilidad de las reglas
  • Soluciones de fraude que mejoran la experiencia del cliente y aumentan la conversión
  • Optimización operativa: revisiones reducidas y servicios administrados

Por qué determinar los KPI es fundamental para mantener el equilibrio

Casos de uso de Cybersource

  • Cómo Backcountry.com elaboró una estrategia de fraude integral para evaluar el riesgo de la entidad y de sus transacciones
  • Cómo Philippine Airlines contuvo el fraude sofisticado a la vez que expandía su transformación digital
  • Cómo un retailer de moda internacional aumentó la cobertura de protección contra el fraude para permitir una rápida expansión geográfica
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