En las últimas semanas, las circunstancias a nivel mundial nos han obligado a trabajar desde casa, hacer cambios y a suspender casi todas nuestras actividades. Promover tu negocio hoy en día es más importante que nunca.

Las personas pasan su tiempo en las redes sociales, leyendo noticias online, conectados y trabajando todo el día, comunicándose con amigos a través de videoconferencias y haciendo compras online porque, por ahora, esa es la nueva normalidad mientras permanecen seguros en casa. Este es el momento de que tu negocio aproveche todos los beneficios del mundo digital.

La importancia de los sitios web

 

Mientras que casi el 90% de los consumidores encuestados considera que es importante apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), también confían bastante en la información que encuentran a través de los canales digitales para decidir dónde cenar o realizar compras. Más de la mitad (52%) de los encuestados buscan información online y/o acceden al sitio web de un comercio nuevo antes de visitarlo personalmente. De hecho, más del 80%1 de los consumidores encuestados expresó que la modalidad amigable de navegación del sitio web fue un incentivo para comprar en el comercio.

Para hacer sus compras, los consumidores usan cada vez más el canal digital. Según la encuesta Maru/Matchbox de 2018, 38% de las compras de consumidores minoristas hoy se realiza online. Se espera que esta cantidad aumente, dado que el 61% de los consumidores encuestados está planificando realizar sus compras por este canal los próximos 5 años.

Esto representa una oportunidad para que las PyMEs aumenten su presencia online. Actualmente, el 46% de las PyMEs encuestadas tiene presencia en internet, ya sea con un sitio web comercial o tienda online. Las PyMEs estimaron que 15% de las ventas se realizó por ambos canales, la mayor proporción de ventas correspondió a las empresas medianas (27%) en comparación con 11% de las micro y 21% de las pequeñas2.

Aquí hay 4 pasos para crear un sitio web exitoso:

#1 Crea y registra un nombre de dominio

 

  • Para montar tu tienda online obtén una dirección de sitio web, también llamada dominio o URL. Los nombres de dominio deben ser fáciles de pronunciar, deletrear y recordar. Si el nombre que eliges ya está tomado, elige otro que sea lo más diferente posible como para evitar confusiones. Hay muchos sitios de registro de dominio que pueden ayudarte con esta etapa inicial.
     

#2 Elige host y plataforma 

 

  • Un “host” conecta tu sitio web a la red de internet, te aloja en un servidor y te ofrece servicios como el de gestión de correo. Los aspectos importantes a tener en cuenta son la confiabilidad (que tu host no falle) y la flexibilidad (que puedas hacerle cambios a tu sitio de manera rápida y fácil). 
  • La mayoría de los proveedores de alojamiento ofrecen diferentes planes según el tamaño de tu sitio y el tráfico que vaya a tener. Si consideras usar los servicios de un alojamiento gratuito, debes tener presente que incluirán avisos de publicidad y pop ups en tu página.
  • Si eliges hacer el sitio tú mismo, es importante que elijas la “plataforma” correcta. Una plataforma es una herramienta que pone a tu disposición plantillas para que construyas tu sitio y te brinda consejos para ayudarte lograr el look and feel del sitio. 
  • Consejo profesional: Algunas empresas de alojamiento te presentarán ofertas irresistibles para que contrates el registro del nombre de dominio y el alojamiento con ellas. Debes saber que, si elijes esta opción y luego quieres cambiar el alojamiento a otra empresa, es probable que tengas que dar de baja tu dominio y podrías encontrarte con obstáculos inesperados.
     

#3 Construye tu sitio 

 

  • Querrás que las personas que visiten tu página web entiendan inmediatamente cuál es tu actividad, que naveguen el sitio con facilidad y que encuentren toda la información que necesitan: precios, cómo comprar y hacer preguntas. Asegúrate de que tu sitio tenga una barra de navegación (búsqueda) bien visible y un botón de llamado a la acción, como por ejemplo “comprar ahora”, “haz una cita/reserva”, o “contáctanos”. Recuerda adaptar las opciones a los tiempos que nos tocan: comprar online y esperar el envío, o retirarlo en la tienda o en la acera, etc.
  • Ponte en el lugar del consumidor y piensa que más les gustaría encontrar en tu sitio. Cuando desarrolles el contenido, redacta una copia que sea atractiva y amigable para SEO (optimización de motores de búsqueda).
  • Los sitios de las tiendas suelen incluir las siguientes páginas: Inicio, Pide tu producto/servicio online, Quiénes somos, Contacto. Otras opciones que puedes considerar incluyen una promoción cruzada de tus redes sociales o sitios en los que se publiquen revisiones de tu tienda, junto con políticas de los términos y condiciones que puedas tener. 
  • Asegúrate de que tu sitio sea apto para dispositivos móviles 
  • Consejo profesional: ¿Tu sitio incluye un blog? En tu actividad, tienes un conocimiento experto único que, tal vez, le falta a tus competidores. Compartir lo que sabes puede ayudarte a atraer tráfico de personas que buscan información, a reforzar tu marca y posicionarte como un experto en la materia. Especialmente en estos días, comparte anticipos breves de las cosas en las que estás trabajando, como un nuevo producto o servicio; dale a las personas algo que esperar para cuando termine el orden de permanecer en casa.
     

#4 Acepta pagos online

 

Si tienes productos o servicios, es esencial que puedas promocionarlos online para incrementar tus ventas. Cybersource puede integrarse con muchas plataformas de eCommerce y ofrece soluciones de pagos para tus clientes como tarjeta de crédito, Visa Click to Pay, ApplePay y otros. Obtén más información sobre nuestros socios aceptación de pagos.

 

1Extracto de Digital Transformation of SMBs: The Future of Commerce, presentado por Visa.
2 Criterio de venta anual según tamaño de empresa – Micro <US$500mil, Pequeña US$500.000-US$5.000.000, Mediana US$500.000 -US$10.000.000.