El marketing y el conocimiento que tengas de tus clientes son fundamentales para atraer consumidores. La investigación demuestra que cuando los consumidores deciden dónde comprar, prefieren utilizar canales digitales como sitios web de un comercio, redes sociales y correo electrónico. Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) estimaron que 15% de las ventas se realizó por esos canales, la mayor proporción de ventas correspondió a las empresas medianas (27%) en comparación con 11% para las micro y 21% para las pequeñas2.

La optimización de motores de búsqueda (SEO) se usa para describir la técnica de marketing por la que se adapta un sitio web para que los clientes que busquen comercios similares al tuyo puedan encontrarte rápidamente en los motores de búsqueda.

  • Una técnica gratuita que puedes realizar en tu sitio web es modificar el contenido y la estructura del texto del sitio para que coincida con las palabras que probablemente se utilizan en las búsquedas. Recuerda que los índices de los motores de búsqueda indexan y clasifican los sitios web según tu contenido y la cantidad de clics que obtiene tu sitio.
  • Los motores de búsqueda pueden buscar palabras que coincidan no solo con palabras clave sino también con el contenido de tu sitio web —de modo que la clasificación de tu sitio puede verse afectada si no hay coincidencias. Por ejemplo, si vendes zapatos, ayudará que tengas links relacionados a calzado.
  • Si deseas más información, te recomendamos consultar la Guía NFIB’s Guide to SEO for Your Small Business Website.
     

Publicidad pago-por-clic (PPC) se refiere a la publicidad en los motores de búsqueda de internet.

  • Cuando eliges este tipo de servicio, tu aviso aparece cuando se busca una palabra clave o una frase elegida. Por lo general, te cobrarán cada vez que un comprador haga clic en tu aviso. Los avisos normalmente aparecen debajo de un encabezado, como “Enlaces patrocinados”.
     

Haz seguimiento del desempeño de tu sitio web para ayudar a garantizar que el alcance es tan amplio como sea posible.

  • Establecer los KPI (indicadores clave de desempeño) es una excelente forma de comenzar a hacer seguimiento del desempeño de tu sitio web, ya que requiere que establezcas los objetivos que te gustaría lograr. 
  • Qué KPI deberías establecer dependerá de la forma en que decidas desarrollar un sitio. Puede ser cantidad de nuevos compradores, recurrencia de compra, entre otros.
  • Un KPI al que las empresas generalmente le hacen seguimiento es el índice de conversión. Mide la cantidad de personas que visitan tu sitio y realizan una acción esperada, como hacer una compra o registrarse para recibir e-mails.

Puedes encontrar varias herramientas online de análisis que te permiten hacer seguimiento del desempeño de tu sitio.

 

1 Extracto de Digital Transformation of SMBs:The Future of Commerce, presentado por Visa.
2 Criterio de venta anual según tamaño de empresa – Micro <US$500.000, Pequeña US$500.000-US$5.000.000, Mediana US$5.000.000-US$10.000.000.