Parceria Visa e Natura
Atentos a esse importante momento, Visa e Natura assinaram um grande acordo de parceria, no qual a Cybersource é um ativo importante para auxiliar com os desafios de otimização operacional, de melhoria nos índices de chargeback, de transparência na gestão de informações de risco e melhoria das taxas de aprovação.
Nesse contrato, a Cybersource e a Natura & CO Pay aceleram ainda mais a integração de soluções de segurança cibernética e de novas conexões de pagamentos domésticos e internacionais para os 6 principais mercados-alvo da Fintech na América Latina: Brasil, Argentina, Colômbia, México, Chile e Peru.
O trabalho ao lado da Natura&CO Pay é um grande destaque que já colhe frutos e se desdobra em futuras perspectivas.
Melhoria operacional dos indicadores de risco
Com atuação na criação e implementação de soluções voltadas para a melhoria operacional dos indicadores de risco do Grupo Natura & CO, hoje são utilizadas ferramentas como o Decision Manager (antifraude), além da Revisão Manual para alguns canais que carecem de análise mais aprofundada e personalizada, e de ferramentas terceiras da Cybersource que auxiliam a melhora da aprovação automática – como a validação do CPF com o número do cartão e também a confirmação do e-mail.
Uma grande novidade é o uso da ferramenta de reconhecimento facial em um canal específico de link de pagamento, que deve ter início no fim de abril.
Sobre a Natura & CO
Natura&CO Pay é uma fintech do Grupo Natura & CO que tem como principal pilar a educação e inclusão financeira da sua rede de consultoras, mas também de otimizar todo o fluxo financeiro e de pagamentos do grupo e ecossistema Natura & CO. É um facilitador de pagamentos com licença de Sociedade de Crédito Direto, concedida pelo Banco Central.
Por que a Cyber?
Versatilidade e amplo rol de serviços, além da expertise diferenciada de mercado, da capilaridade e inteligência internacional fizeram da Cybersource a parceira ideal para a Natura&CO Pay em sua empreitada. Ousada e operacionalmente complexa, a operação da Natura&CO Pay possui inúmeras vertentes e, portanto, exige um parceiro que não só entenda isso, mas que possua a capilaridade de produtos e a capacidade estratégica para reuni-los em diferentes situações e personalizar o uso de cada um deles de acordo com a necessidade.
Além das ferramentas Cybersource, como a Visa apoia o Grupo Natura & CO a melhorar a vida de suas consultoras
Conta Digital
Em sua conta digital, as consultoras têm à disposição um cartão Visa pré-pago (“o laranjinha”), que é pareado na carteira. Futuramente, a ideia é que o laranjinha seja um cartão de crédito, oferecendo às consultoras melhores condições de pagamento, além de benefícios para compra, possibilitando melhor gestão de sua vida financeira.
Facilitador de Pagamentos
Soluções de pagamento inovadoras e mais acessíveis integradas à conta digital, desenhadas de acordo com as necessidades e demandas do dia a dia de cada consultora. Além do Link de Pagamento e do Tap to Phone – tecnologia que transforma o celular Android com tecnologia NFC em um MPOS –, o Facilitador de Pagamentos da Natura&CO Pay oferece um aparato tecnológico diferenciado para atender os vários canais do grupo Natura & CO (e-commerce, consultora e lojas físicas).
Real Time Payments
A tecnologia do Visa Direct para desembolso de fundos e outros fluxos de movimentação de dinheiro do grupo já é uma realidade. Agora, estão sendo estudados outros casos de uso para aplicação dessa solução como um facilitador no ganho operacional dos movimentos de dinheiro entre as pontas (P2P, P2B, B2B, B2P etc).
Educação Financeira
Está sendo construído um programa de educação contínua para as consultoras, com o objetivo de ajudá-las na gestão de seus negócios e também de explicar, de forma simples e prática, cada uma dessas novas ferramentas e funcionalidades. Uma diversidade de ações e iniciativas práticas, colocadas no dia a dia dessa consultora como habilitadoras de educação contínua.
Inovação
Visa habilita Natura & CO Pay como um hub de inovação para todo o ecossistema do grupo, especialmente por meio de iniciativas como Open Banking e Crédito Carbono em Blockchain – que já estão sendo construídas.
Resultados obtidos até agora
- Aumento significativo da taxa de aprovação de todos os canais do grupo, incrementando a receita entre 5% e 7%
- Melhoria da autorização em todos os canais do grupo (online, offline, B2C, B2B)
- Queda do Chargeback para uma média de 0,5%, reduzindo perdas e garantindo a conformidade com as regras da bandeira
- Redução do atrito e melhoria do UX em todas as jornadas de compra intra ou extra grupo.
Perspectivas futuras da parceria Visa/ Natura&CO Pay
O projeto Pay passou por um período piloto, extremamente bem-sucedido, no início de 2023 e já atingiu quase 600 mil consultoras em todo Brasil. Agora, a iniciativa seguirá para as próximas etapas: além da emissão do cartão de crédito e do licenciamento da Natura&CO Pay como um emissor direto já autorizado pelo Banco Central do Brasil e será implementada em outros países. Argentina, Colômbia e México são os próximos destinos.
Notas sobre logos
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