A estratégia de fraudes tem um novo papel: Facilitador de inovações

Um artigo da Equipe de Insights Financeiros da IDC



As soluções antifraudes concentram-se tradicionalmente na contenção de perdas, mas isso não é suficiente na era da transformação digital. Uma estratégia moderna de fraudes deve apoiar os comércios eletrônicos, à medida em que ampliam os canais de interação com clientes, adotam modelos de comércio automatizado e aceitam uma variedade de tipos de pagamento.

Para isso, o comércio eletrônico precisa de uma estratégia antifraude que seja escalável, segura e inovadora. No centro da estratégia se encontra uma interseção de regras ágeis e análises avançadas. Como você vem utilizando as estratégias de gerenciamento de fraude?

Neste artigo, você aprenderá como:

  • Escolher uma solução de fraudes robusta e ágil
  • Construir estratégias de fraudes tendo a inovação como meta central
  • Escolher um estilo de estratégia e implementação
  • Definir metas operacionais
  • Identificar os principais indicadores de desempenho do negócio e da prevenção de fraude no mesmo contexto
  • Raciocinar rapidamente, enquanto se adapta aos riscos de fraude

Este artigo apresenta os principais achados obtidos a partir de entrevistas com executivos de fraude em três segmentos: moda, artigos esportivos e viagens. Cada negócio usou soluções antifraude da Cybersource, em uma combinação exclusiva de regras flexíveis, modelos preditivos de fraude e machine learning. Essas ferramentas poderosas estimam o resultado de cada aceitação, rejeição ou revisão manual, ao mesmo tempo em que reduz perdas por fraude.

Os casos de uso oferecem insights para a elaboração de programas de fraude abrangentes e adaptáveis para controlar perdas e intensificar as taxas de aceitação – mesmo durante a expansão em novos canais, novos mercados e em novas linhas de produtos.

Obtenha mais informações sobre:

Mudanças em risco e vetores de fraude
 

  • A perene ameaça cibernética no comércio digital
  • Invasões de contas
  • Fraude de identidade artificial e como isso intensifica as perdas
  • Fraude de programas de fidelidade e recompensas
  • Fraude amigável

Como as soluções antifraude possibilitam inovação
 

  • Machine learning e agilidade de regras
  • Soluções de fraude que influenciam a experiência do cliente e melhoram a conversão
  • Otimização operacional – redução de revisões e serviços gerenciados

Por que a modelagem dos principais indicadores de desempenho é fundamental para manter o equilíbrio entre controle de fraudes e conversão de vendas

Casos de uso da Cybersource

  • Como Backcountry.com criou uma estratégia abrangente de fraudes para avaliar o risco de entidades e transações
  • Como a Philippine Airlines impediu o avanço de fraudes enquanto reforçava suas operações digitais
  • Como um varejista de moda internacional aumentou a cobertura de proteção contra fraudes para possibilitar uma rápida expansão geográfica
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Com mais de 20 anos de experiência e insights, a Cybersource oferece uma solução personalizada construída para atender e adaptar-se às suas prioridades. Descubra por que a melhor escolha para proteger, otimizar e adicionar valor ao seu negócio começa com as soluções de fraude, risco e pagamentos da Cybersource.

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