O marketing e o conhecimento que você tem do seu cliente são fundamentais para atrair consumidores. Pesquisas mostram que o consumidor prefere usar canais digitais, como o site da empresa, redes sociais e e-mail ao decidir onde vai comprar. As pequenas e médias empresas (PMEs) estimaram que 15% de suas vendas vêm desses canais; esse percentual sobe entre as empresas de médio porte (27%) contra 11% para as micro e 21% para as pequenas empresas2.

O termo Search Engine Optimization (ou SEO, otimização do mecanismo de busca) é usado para descrever a ferramenta de marketing utilizada para posicionar e dar mais visibilidade a um site para que, os clientes que estão procurando empresas que atuam no mesmo segmento que você, encontrem a sua empresa rapidamente em motores de busca.

  • Uma técnica que não custa nada e que você pode aplicar facilmente é modificar o conteúdo e a estrutura do texto do seu site para que ele coincida com palavras-chave que provavelmente serão buscadas. Lembre-se de que os motores de busca organizam e classificam os sites de acordo com seu conteúdo e o número de cliques que eles recebem.
  • Os motores de busca podem procurar palavras que coincidam com as palavras-chave e também com o conteúdo do seu site – portanto, seu site pode aparecer em posição desvantajosa na busca se as palavras não coincidirem. Por exemplo, se você vende sapatos, é interessante ter links relacionados a calçados.
  • Não deixe de conferir o Guide to SEO for Your Small Business Website, da Federação Nacional de Negócios Independentes (NFIB), caso você queira mais detalhes sobre SEO e como otimizar o site de sua pequena empresa.
     

Publicidade Pay-Per-Click (PPC) são anúncios em motores de busca na internet.

  • Você paga um serviço de PPC para que seu anúncio apareça sempre que uma determinada palavra-chave ou frase for buscada. Normalmente, o anunciante paga toda vez que um comprador clica no anúncio. Esses anúncios costumam aparecem sob títulos como “Links patrocinados”.
     

Monitore o desempenho do seu site para ter certeza de que seu alcance é o mais amplo possível.

  • Definir KPIs (indicadores-chave de desempenho) é uma excelente maneira de começar a monitorar o desempenho do seu site, pois requer que você estabeleça as metas de referência que gostaria de alcançar.
  • Quais KPIs deveriam ser definidos? Depende dos motivos que o levaram a desenvolver um site. Pode ser quantidade de novos compradores, recorrência de compra, dentre outros.
  • Um KPI que as empresas costumam monitorar é a taxa de conversão. Ela mede o número de pessoas que visitaram seu site e realizaram uma ação desejada, como comprar ou se registrar para receber e-mails.


Existem muitas ferramentas de análise web disponíveis on-line que permitem que você possa monitorar o desempenho do seu site e saiba como está se saindo.

 

1 Trecho do estudo Digital Transformation of SMBs: The Future of Commerce, apresentado pela Visa.
2 Critérios de faturamento anual por porte do negócio: micro <US$500.000, pequena US$500.000-US$5.000.000, média US$5.000.000-US$10.000.000