欺诈与销售比率下降的百分比2
Razorpay
帮助 Razorpay 确保印度企业实现营收最大化，改善客户体验，并减少跨境欺诈。
Razorpay 是印度最大的支付提供商之一。 自 2022 年以来，我们一直与 Razorpay 合作，将 Cybersource 的 欺诈管理技术集成到面向商家的解决方案中。 他们希望商家能安心接收跨境付款，而不必担心欺诈问题。 在此过程中，我们帮助 Razorpay 提高商家忠诚度，开拓了不断增长的收入源，令其在市场中脱颖而出。
机遇：将跨境购物变成跨境机遇
随着印度作为全球商业中心不断发展，跨境交易对于各种规模的印度商家来说，都是一个不容错失的良机。 然而，与双重验证已成标配的国内交易相比，大多数跨境支付并不进行额外的身份验证。 正因如此，跨境交易成为了欺诈行为的“重灾地”。 Razorpay 对此深有体会。 作为印度领先的支付服务商之一，他们帮助超过 50000 户商家处理国内和世界各地的支付。
Razorpay 需要寻找一个解决方案和合作伙伴，帮助其更好地保护商家免受跨境欺诈，使他们能信心十足地充分把握跨境机遇。
他们需要的是一个欺诈管理工具，能够识别来自世界各地的欺诈威胁。而这正是 Cybersource Decision Manager 以及我们的风险咨询分析师团队所擅长的。
我们所做的：Machine learning 与人类专业知识和谐共处
由全球数据支持的前沿技术，是任何有效全球欺诈解决方案的核心所在。 但只有人类的专业知识才能确保技术能够物尽其用。 在我们的欺诈解决方案中，这两者始终有机融合，给 Razorpay 的解决方案亦不例外。
巧借 Decision Manager 驾驭 Machine learning 的力量
Decision Manager 是我们的防欺诈和风险管理工具。 利用 Machine learning 和 Identity Behavior Analysis 等人工智能工具，企业可以根据 VisaNet 上 1410 亿笔交易的洞察来部署策略。1
在我们与 Razorpay 对接的最初几个月中，Decision Manager 与他们已有的欺诈管理解决方案一同运行。 Razorpay 很快就发现 Decision Manager 显然更为有效，随即便将其集成到他们面向商家的解决方案之中。
更高级别的商家定制
Decision Manager 的独特优势在于其透明度。 Razorpay 团队首次得以了解导致支付批准和拒绝的原因。 他们可以根据类别、垂直行业、交易价值，甚至投资组合级别中的特定商家模型来创建定制规则。
一位特派专家
Decision Manager 为 Razorpay 提供了管理中心、报告和调查单笔交易的直接权限。 为了更好地将所有这些数据变为可执行的洞察，我们还特派一位 Cybersource 风险咨询分析师，帮助他们微调 Decision Manager，并通过每周沟通，不断在新型欺诈行为出现之前占得先手。
我们带来的改变：减少欺诈，提升忠诚度
30%
Razorpay 的欺诈与销售比率大幅下降，且授权率依旧保持高位，这表明他们在减少欺诈的同时，让真实客户得以成功支付。
40%
撤单下降的百分比2
随着欺诈行为的减少，Razorpay 的客户现在要处理的撤单量也大幅减少。
18%
误报减少的百分比2
降低了合法交易误报为欺诈的概率，从而改善客户体验，提高批准率，并促进收入增长。
更强的内部业务能力
Razorpay 不仅减少了欺诈。 得益于 Decision Manager 提供的透明度和洞察力，他们现在拥有更好的管控能力，从而能更主动地作出决策。
更高的客户忠诚度
由于具备反跨境欺诈的能力，Razorpay 在市场中占据独特优势。 这提升了他们现有商家的信心和忠诚度，也吸引了对拓展跨境业务感兴趣的新商家。
创新的基石
从撤单保护，到商户托管结账带来的更高级别设备指纹，Razorpay 如今能够通过为商户持续创新来构建其解决方案。
1 基于 2021 财年的 VisaNet 交易量 国内交易可能并未纳入 VisaNet。
2 通过比较 2023 年 1-8 月和 2022 年 1-8 月的 Razorpay 同比数据计算得出。
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