Sympla es uno de los mayores ecosistemas de experiencias de Brasil. Les hemos ayudado a reducir el fraude y a mejorar la seguridad y la eficiencia de su entorno.
Recuperar el control de los contracargos
Para Sympla, la mayor amenaza para los ingresos y la reputación de su empresa era el fraude con tarjetas de crédito, especialmente en épocas de grandes volúmenes de ventas.
Para el éxito futuro de la empresa, Sympla necesitaba un socio que pudiera garantizar una buena tasa de aprobación de las transacciones con tarjeta de crédito y, al mismo tiempo, mantener al mínimo las tasas de contracargos.
Trabajando juntos para crear un flujo sin fricciones
Desde 2022, hemos estado trabajando estrechamente con Sympla, implementando herramientas y procesos que harán que su ecosistema sea más seguro, más eficiente y rentable.
Para empezar, implementamos nuestra herramienta inteligente de gestión de fraude, Decision Manager. Incluso en el primer mes, Sympla fue capaz de empezar a tomar decisiones más rápidamente, acelerando las tasas de aprobación y desaprobación, y creando una experiencia de compra mejorada.
Decisiones rápidas significan resultados rápidos
A pesar de este corto periodo de funcionamiento, el impacto de nuestra herramienta Decision Manager, y el apoyo constante, ha sido positivo. El volumen de solicitudes enviadas para revisión manual se ha reducido en torno a un 70%, liberando capacidad para otros procesos operativos.
La herramienta Decision Manager permite ahora segregar los distintos perfiles y niveles de riesgo. Esto ha llevado a un aumento de aproximadamente el 75% de los casos de fraude que se identifican, y un aumento del 10% en las tasas de aprobación desde el inicio de la integración - con tasas de aprobación de más del 90% para todos los perfiles.
Sympla, preparada para el futuro
Con las herramientas y procesos adecuados, Sympla está preparada para el éxito. La necesidad de revisiones manuales sigue disminuyendo, liberando capacidad para otros procesos operativos. No sabemos exactamente hacia dónde se dirigirá el mayor ecosistema de experiencias de Brasil. Pero decidan lo que decidan, estaremos a su lado.
Lee la historia completa sobre cómo Sympla está elevando su ecosistema de experiencia.
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