Otimizar receita começa com uma gestão inteligente de fraudes

Proporcionar uma ótima experiência ao cliente é fundamental. Mantenha-se à frente da concorrência com uma estratégia inteligente de gestão de fraudes.

Proporcionar uma ótima experiência ao cliente através de uma estratégia inteligente de gestão de fraudes 

Você já considerou a possibilidade de que as suas ferramentas de gestão de fraudes estejam prejudicando as suas metas de receita?

A gestão de fraudes é apenas uma parte do processo de otimização de pagamentos. Hoje, mais do que nunca, criar uma ótima experiência para o cliente, em todos os tipos de dispositivos e canais, é fundamental para o sucesso. Otimizar pagamentos visando um alinhamento com o crescimento seguro faz parte do cabo de guerra permanente entre proporcionar experiências de pagamento sem fricção e proteger a sua receita e marca. 

À medida em que a inteligência nos pagamentos começa a promover a otimização da experiência do cliente, a detecção e prevenção de fraudes, a aceitação, automação e relatórios tornam-se fundamentais para o sucesso. 

O cabo de guerra entre fraudes e vendas 

Muitos negócios são perdidos no cabo de guerra entre o controle de fraudes e as metas de venda. E isso vai além da perda de receita. É o custo adicional de examinar casos de falso positivo e o impacto negativo que isso tem na experiência do cliente.

Se o foco estiver no controle de fraudes, a receita bruta poderá sofrer. Muitos clientes legítimos podem ser perdidos devido a filtros antifraude muito restritivos. Se as iniciativas de vendas forem favorecidas e mais transações forem aceitas, a receita bruta melhorará.

Porém, seu resultado final pode ser prejudicado por todas as tentativas de fraude não filtradas. Qualquer que seja o lado vencedor do cabo de guerra, o impacto causado na experiência do cliente será real—seja para melhor ou para pior. Mas você não é obrigado a participar deste jogo. A proteção contra fraudes e as metas de vendas deveriam trabalhar juntas para impulsionar o crescimento dos negócios—para abrir caminho para mais negócios legítimos.

Por que a CyberSource?

A Cybersource oferece a única solução de gestão de fraudes que considera igualmente importante acelerar a aceitação transações legítimas e conter as ilegítimas—para abrir caminho para mais vendas boas. Muitos negócios são perdidos no cabo de guerra entre o controle de fraudes e as metas de venda. E não se trata apenas do custo adicional de examinar casos de falso positivo e o impacto negativo disso na experiência do cliente. Para tanto, é preciso que existam:

Mais inteligência

  • Derivada de mais de 21 bilhões de transações do mundo todo e com o apoio de machine learning e especialistas que podem interpretá-la, incorporar os seus próprios dados e aplicar os insights ao seu comércio.

Mais opções

  • De uma solução híbrida de IA/machine learning e baseada em regras que você pode projetar e testar usando os seus especialistas, os nossos ou ambos. 

Uma abordagem mais completa

  • À partir de uma plataforma verdadeiramente integrada que lida com tudo: recursos de gateway e tokenização, autenticação de pagadores, rejeições e novas tentativas, rejeição de disputas por parte do comércio e muito mais. 

Descubra por que 468.000 comércios em todo o mundo confiam na Cybersource.1

1 Em 30 de setembro de 2020; incluindo Cybersource e Authorize.net.