企業は選択の難しい判断に迫られています
発行会社と手を携えて承認率向上に取り組む
カード非提示取引における承認の問題に対処する
善良なお客様を失うのは大きな犠牲です。今日の競争の激しい環境下では、決済を拒否された消費者は、同業他社にすぐに切り替えてしまいます。一度切り替えてしまうと、その後は何を買うにも、ずっとその同業他社を使うでしょう。
弊社の収益向上イニシアティブは、御社のカード発行会社承認率を改善し、顧客満足度を向上させ、失われた収益を取り戻すことを支援する取り組みです。Cybersource と Visa には、この変革を進めていけるだけの、経験、規模、コネクションがあります。
損失を最小限に抑え、最大限の収益を確保するための手段
不正・詐欺を効果的に管理する方法は、簡単には見つかりません。不正・詐欺対策にかかるコスト、顧客満足度、そして運営コストは、互いに密接に関連しています。このうちのどれか一つを改善しようとすれば、残りの二つの要素にマイナスの影響を及ぼします。
eコマースの収益が増加しても、同時に、承認率が増加するわけではないのです
収益の増加から恩恵を得るには、eコマース取引に対して細やかな対応が必要とされます。カード発行会社が決済カード承認リクエストを、より安心して、より多く受け入れることができる仕組みが必要です。
不正防止・管理
決済および不正・詐欺管理における業界のトップ企業として、Cybersource は、企業、カード発行会社、アクワイアラと協力し、企業が不正詐欺管理戦略の一環として、収益の最大化を図るためのサポートを行います。
より大きな収益を確保するための 5 つのイニシアティブ
不正・詐欺管理における次なる目標は、不正詐欺管理そのものではなく、承認コンバージョンの最適化によって、失われた収益を取り戻すことです。これまで不正・詐欺管理戦略がどう変化してきたか、そして収益確保のための Cybersource の 5 つのイニシアティブについての詳細を、このホワイトペーパーでご紹介します。
- チャージバック率の低下
- 承認率レポート機能
- 承認前の事前審査
- ツール設定の最適化
- 自動承認機能による顧客エクスペリエンスの維持