売上高に対する不正行為の割合が減少2
Razorpay
レーザーペイがインド全土の企業の収益を最大化させ、カスタマーエクスペリエンスを向上させて、国境を越えた不正行為を削減できるよう支援しています。
レーザーペイは、インド最大の決済業者のひとつです。 2022年以来、当社は、Cybersourceの不正管理テクノロジーをレーザーペイの加盟店向けソリューションに統合するべく、協働してきました。 レーザーペイは、加盟店が不正行為に関する一般的な懸念を抱くことなく、安心してクロスボーダー決済を利用できるようにしたいと考えていました。 その過程で、当社はレーザーペイが加盟店のロイヤリティを高め、成長する収益源を開拓し、市場での差別化を図っていくことを支援しました。
国境を越えた購入をクロスボーダーのチャンスに変える
インドが世界的な商業ハブとして成長を続けるなか、国境を越えた取引は、インドのあらゆる規模のマーチャントにとって重要な機会となっています。 しかし、二要素認証が事実上標準となっている国内取引と比較すると、ほとんどのクロスボーダー決済には追加の認証がありません。 その結果、不正が多発しています。 レーザーペイもこの問題を熟知しています。 インド有数の決済ファシリテーターとして、レーザーペイは、50,000以上の加盟店の国内および世界各国からの決済をサポートしています。
レーザーペイは、加盟店をクロスボーダーの不正から守り、安心してクロスボーダーのビジネスチャンスを最大限に生かすことができるソリューションとパートナーを探していました。
同社が必要としていたのは、世界のどこで発生したものであれ、不正の脅威を特定できる不正管理ツールでした — そしてそれこそがCybersourceのDecision Managerであり、当社のマネージドリスク分析チームにはそのようなことができる独自の資格があります。
当社の活動：AIと人間の知能との調和
グローバルデータに裏打ちされた最先端テクノロジーは、効果的なグローバル不正ソリューションの中核をなすものです。 しかし、技術が最大限に働いていることを確認するためには、人間の専門知識に勝るものはありません。 当社の不正ソリューションは常にこの2つを組み合わせており、レーザーペイへのソリューションも例外ではありませんでした。
Decision ManagerでAIの力を活用
Decision Managerは、当社の不正防止およびリスク管理ツールです。 マシンラーニングと、Identity Behavior Analysis (ID行動分析などのAIツールにより、企業はVisaNet全体から得られる1,410億トランザクション相当のインサイトからの学習に基づいて戦略を展開することができます。1
レーザーペイとの契約から最初の数カ月間、Decision Managerは同社の既存の不正管理ソリューションと並行して運用されました。 Decision Managerがより効果的であることがすぐに明らかになったため、レーザーペイはこれを加盟店向けソリューションに統合しました。
加盟店向けの次世代レベルのカスタマイズ
Decision Managerのユニークな利点は、その透明性にあります。 レーザーペイのチームは初めて、何が承認や却下の原因になっているのかを知ることができました。 カテゴリー別、業種別、取引額別、さらにはポートフォリオレベルで特定の加盟店モデル別にカスタマイズしたルールを作成することもできます。
専属のエキスパート
Decision Managerは、ダッシュボード、レポート、および個々のトランザクションを調査するための直接アクセスをレーザーペイに提供します。 これらのデータをすべて実用的なインサイトに変えるために、当社はCybersourceの専任マネージドリスクアナリストを提供しました。このアナリストは、毎週のタッチポイントで継続的にDecision Managerを微調整し、新たな不正行為の先手を打つよう支援します。
当社がもたらした違い：不正行為の削減、ロイヤルティの向上
30%
レーザーペイでは、売上高に対する不正の割合が劇的に減少している一方で、認証率は高いままであることを確認しています。つまり、不正を削減する一方で、真正な顧客を認証し続けているのです。
40%
チャージバックが減少2
不正行為の減少に伴い、レーザーペイの顧客が対応するチャージバックは大幅に減少しました。
18%
誤検知の削減2
正当な取引が誤って不正行為としてフラグ付けされることが減り、その結果、顧客体験が向上して、承認率が上がり、収益の伸びが改善されます。
社内能力の向上
レーザーペイが目にしたことは不正行為の減少だけではありません。 Decision Managerを通じて得られる透明性とインサイトのおかげで、より適切な制御と管理が可能になり、同社はより積極的な意思決定を行うことができるようになりました。
顧客のロイヤリティの改善
国境を越えた不正行為を削減できる能力は、レーザーペイの市場での独自の差別化要因となっています。 これにより、既存の加盟店の信頼とロイヤルティが高まり、より国境を越えたビジネスに興味のある新規加盟店を引き付けるのに役立っています。
イノベーションの基盤
チャージバック保護から、加盟店がホストするチェックアウトでの次世代レベルのデバイスのフィンガープリントに至るまで、レーザーペイは現在、加盟店向けの継続的なイノベーションでソリューションを構築できる立場にあります。
1 2021会計年度を基準としたVisaNet取引量。 国内ルーティングのトランザクションは、VisaNetにヒットしない可能性があります。
2 2023 年1月から8月と2022年1月から8月のレーザーペイのデータを前年比で比較して計算されます。
免責事項:
このセクションの統計は、レーザーペイによって提供されています。 Visaは、その完全性または正確性についていかなる表明も保証も行わず、あらゆる種類の誤りや不正確さを含め、ここに含まれる情報の使用または依存について責任を負いません。
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