高いインテリジェンス
収益を最適化するなら、不正防止対策から始めましょう
正当な販売を保護し、不正な販売を排除することで、さらにリアルなビジネスの道を開く方法をご紹介します。
非常に多くのビジネスが不正行為と売上目標のせめぎ合いで失われています。これはただ収益の損失だけに関わるものではありません。誤検知の検査には費用がかかり、顧客エクスペリエンスに悪影響を及ぼします。
不正行為の管理が厳しければ、売上高に影響を及ぼすかもしれません。細かすぎる不正行為フィルターのために正規の顧客取引も数多く失う可能性があります。売上計画を優先し、多くの取引を受け入れるほど、売上高は上昇します。
しかし、フィルタリングされていない不正行為の試行により純利益は損害を被る可能性があります。どちらを優先させても良かれ悪かれ、顧客エクスペリエンスに影響を及ぼします。しかし、どちらかを選ばなければならないわけではありません。不正行為の防止と売上目標は、ビジネスの成長を推進するために連携する必要があり、これにより、さらにリアルなビジネスの道が開けます。
近年におけるeコマースの爆発的な普及に伴い、詐欺師たちは、以前から存在する脆弱性を即座に利用する一方、新たな犯行の手口も次々と見い出しています。そのため、販売業者の多くは常に不正防止対策に追われており、それが売上の妨げにもなっています。
このホワイトペーパーは、Cybersourceに依頼されてAite-Novarica Groupが作成したもので、不正防止管理に対する考え方がどのように変化しつつあるのかについて記載されています。先進的な企業は、不正行為による損失を最小限に抑えることだけに注力するのではなく、それをうまく活用してビジネスを拡大し、売上を最大化しています。
この調査から得られた重要なポイントは以下の通りです。
カード非提示型（CNP）詐欺は引き続き、販売業者に事業および財務リスクをもたらしている。
- パスワードが脆弱だったり、複数のサイトでパスワードが使い回されていたりすると、詐欺師はオンラインアカウントに容易にアクセスできる。
- CNP詐欺に対処する新しい方法として、アカウントレベルと取引レベル両方のソリューションを、1つのシステムに統合するオーケストレーションハブを介する形がある。
- 不正防止管理はもはや、不正行為を減らすか、承認率を上げるかの二者択一ではない。販売業者はその両方のバランスを取ることに取り組んでいる。
- 不正防止部門は再構築の過程にある。不正防止部門は一事業機能としてではなく、財務、営業、マーケティングと連携するようになっており、カート商品購入の中止率を下げ、収益の拡大を目指すようになっている。
Cybersourceは、良い取引を推進しながら不正な取引を防ぐことに重点を置いた不正防止管理ソリューションを提供しています。これにより、さらにリアルなビジネスの道が開けます。Cybersourceのソリューションには、以下のものがあります。
